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基于tomcat 7. 0.56 websocket的在线客服系统

##WebSocket 介绍

WebSocket协议是一种双向通信协议，它建立在TCP之上，同http一样通过TCP来传输数据，但是它和http最大的不同有两点：1.WebSocket是一种双向通信协议，在建立连接后，WebSocket服务器和Browser/UA都能主动的向对方发送或接收数据，就像Socket一样，不同的是WebSocket是一种建立在Web基础上的一种简单模拟Socket的协议；2.WebSocket需要通过握手连接，类似于TCP它也需要客户端和服务器端进行握手连接，连接成功后才能相互通信。

下面是一个简单的建立握手的时序图：

javascript代码，该代码调用了WebSockets的API：

1. var ws = new WebSocket(“ws://echo.websocket.org”);
2. ws.onopen = function(){ws.send(“Test!”); };
3. ws.onmessage = function(evt){console.log(evt.data);ws.close();};
4. ws.onclose = function(evt){console.log(“WebSocketClosed!”);};
5. ws.onerror = function(evt){console.log(“WebSocketError!”);};

第一行代码是在申请一个WebSocket对象，参数是需要连接的服务器端的地址，同http协议使用http://开头一样，WebSocket协议的URL使用ws://开头，另外安全的WebSocket协议使用wss://开头。

第二行到第五行为WebSocket对象注册消息的处理函数，WebSocket对象一共支持四个消息 onopen, onmessage, onclose和onerror，当Browser和WebSocketServer连接成功后，会触发onopen消息；如果连接失败，发送、接收数据失败或者处理数据出现错误，browser会触发onerror消息；当Browser接收到WebSocketServer发送过来的数据时，就会触发onmessage消息，参数evt中包含server传输过来的数据；当Browser接收到WebSocketServer端发送的关闭连接请求时，就会触发onclose消息。我们可以看出所有的操作都是采用消息的方式触发的，这样就不会阻塞UI，使得UI有更快的响应时间，得到更好的用户体验。

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##系统实现

• 架构：springmvc+mybatis+shiro+mysql+websocket

• 访客人员地址：http://localhost:8080/chat/guest

• 客服人员登录地址：http://localhost:8080/chat/customer admin/admin

• 备注：

• js发起ws请求时，没有加web context，所以在访问系统的时候，也不要加context,如果需要加context,则修改guest.js文件把context加上

 Chat.initialize = function() {
     if (window.location.protocol == 'http:') {
         Chat.connect('ws://' + window.location.host + '/message'+window.location.search);
     } else {
         Chat.connect('wss://' + window.location.host + '/message'+window.location.search);
     }
};

###系统实现截图