- célébrer un membre de la communauté et une initiative reliée à l'univers Firefox OS ;
- aller chercher une compétence externe afin d'étoffer la qualité d'un article créé par la communauté ;
- générer un « effet ping-pong » : en sollicitant les vues d'un expert ou d'un citoyen d'une communauté plus éloignée de Firefox OS, on peut du coup générer de l'intérêt auprès de cette communauté pour Firefox OS.
Plusieurs étapes sont à prévoir pour rédiger ces interviews :
Il importe, à la façon d'un journaliste, de se demander si un papier est suffisant en l'état, après avoir suivi le ''template'' recommandé. Plusieurs besoins peuvent se faire sentir :
- mon papier manque de profondeur : l'interviewé sera là pour apporter son « gravitas » et son savoir ;
- mon papier manque d'un avis qui contrebalance mon propos : certes Firefox OS défend certaines valeurs, et notamment celles autour de la culture ''Open''. Il importe ainsi de faire valoir les arguments de personnes pas forcément 100 % ''FirefoxOSiennes'' pour étoffer un point de vue. Une tactique que les opérateurs mobiles ou les constructeurs peuvent d'ailleurs difficilement mettre en œuvre, à cause de règles ''corporate'' souvent très strictes. Profitons-en !
- mon papier ne va intéresser personne à part un cercle réduit d'initiés : à la façon des micro-trottoirs, interviewer des gens hors du microcosme permet de parler à une audience plus large, avec les mots des « vrais gens ».
Si l'interview n'est pas systématiquement requise, elle ajoute souvent, à la façon d'une citation, de la valeur à un article.
- Google est notre ami ! En effet, une requête autour du sujet que vous abordez (que ce soit une application, un sujet de société…) va vous permettre de trouver/découvrir des individus qui ont un point de vue sur votre sujet.
- La partie « search » de Twitter est elle aussi notre amie : en tapant un sujet connexe à votre article, les ''tweets'' les plus populaires vont remonter. Souvent, une mention de l'auteur d'une citation va remonter, ce qui vous permettra de voir si son profil est intéressant.
- votre réseau : parfois, passer un petit email à quelqu'un de confiance va vous permettre de vous faire recommander des personnes intéressantes. Un ''post'' sur Facebook ou un ''tweet'' indiquant que vous cherchez des avis sur un sujet particulier vous permettra aussi de décupler vos recherches.
Avant de prendre contact avec un individu, il importe de se poser 3 questions :
- La personne que je cherche à contacter est-elle abordable ? Il est important de voir si celle-ci semble facilement joignable ou non (ex. : célébrités, etc.). En fonction de votre calendrier de publication, vous pourrez du coup modifier votre « ciblage » potentiel. Aucun individu n'est à la base inaccessible ; en revanche, tout comme les produits de luxe, ce qui est rare est « cher ». Généralement, les personnes plus connues ont une batterie de publicistes ou d'agences qui les accompagnent. C'est un temps à prendre en compte.
- La proposition de valeur : la personne que vous sollicitez va passer un certain temps pour vous répondre. Réfléchissez à son intérêt : y a-t-il une mise en avant/valorisation ? Est-ce une forme de reconnaissance ? Rappelez-vous que vous représentez Firefox OS : vous avez donc une grande responsabilité, celle d'allouer de l'attention à certains groupes plutôt qu'à d'autres. C'est en soi un levier.
- Le message : il importe d'être ultra clair sur qui vous êtes et ce que vous attendez de la personne : ** Une première partie où vous expliquez qui vous êtes en 2 phrases et que vous représentez le groupe comm de Firefox OS. Rappelez aussi les objectifs de ce groupe (cf. [[FirefoxOS/GroupeCommunication/Raisons_d_etre|Missions du groupe communication et objectifs de communication pour Firefox OS dans les réseaux sociaux]]). ** Une partie expliquant ce que vous attendez précisément de la personne : une interview en quelques lignes écrites ? Un entretien téléphonique ? ** Le rendu escompté : une citation dans un article ? Un article entier sur la personne ? ** Les prochaines étapes : suggestions de disponibilités et de calendrier, etc. ** Signaler dès le début que l’article final lui sera soumis avant publication. Nous ne sommes pas là pour piéger les interviewés.
- Préparez une série de questions « génériques » pour toutes vos interviews : ** Présentation « en un tweet » de la personne par exemple ; ** Question sur l'actualité de la personne interviewée ; ** Demandez tous les liens pour suivre la personne si elle est active sur les réseaux sociaux.
- L'angle de votre interview : ** Essayez de cadrer vos questions le plus possible : ce que vous obtiendrez en termes de rendu est fonction des questions que vous allez poser : *** afin de préciser les réponses, n'hésitez pas à utiliser des citations de la personne afin d'aller plus loin ; *** n'hésitez pas à reposer la même question différemment pour obtenir ce que vous souhaitez. ** Un rebond sur l'actualité ou une prise de parole : *** Souvent, un fait d'actualité en lien avec votre article peut permettre de demander à votre interviewé son point de vue ; *** N'hésitez pas à citer un autre individu afin de là aussi demander son point de vue.
- Le déroulé : ** Dans le cadre d'une interview écrite : *** L'avantage : vous n'aurez ensuite plus qu'à éditer les réponses. C'est probablement le mode le plus simple afin d'obtenir rapidement des contenus publiables ; *** Faites en sorte de ne pas poser trop de questions : l'écrit est toujours plus impliquant pour votre interviewé, qui travaille en fait à votre place :) Essayez de rester dans 3 questions de fond en plus des questions génériques. ** Dans le cadre d'une interview de visu : *** L'avantage : aller en profondeur avec la personne. Ce mode d'interview doit être réservé à 2 types de public : **** Les personnes qui ont du mal à s'exprimer par l'écrit ; **** Les personnes avec qui vous souhaitez passer un temps important car à forte valeur ajoutée.
Il est d'usage de demander à la personne interviewée de relire ses propos : citations, propos. C'est important d'avoir ce contrat de lecture avec la personne : celle-ci vous ouvre les portes de sa propre réputation. Il importe alors d'être sûr que sa participation soit en accord avec ses vues.