Avaliar outros mecanismos de recuperar senha

[brunocordeiro180]

Hoje em dia os usuários tem a opção de recuperar senha por meio do nome de usuário ou e-mail. Um problema que temos é que os usuários se esquecem do usuário e do e-mail cadastrado, porém este problema será resolvido com a mudança do login para CPF.

Mas, permanece o problema do e-mail, que pode não estar mais ativo, inviabilizando a pessoa de recuperar seu acesso a plataforma. Nesses casos, a pessoa acaba tendo que entrar em contato com o [email protected] para que a equipe de EaD faça os ajustes necessários.

O objetivo deste ticket é pesquisar se há outras formas para recuperar esse acesso. Por exemplo, por meio de mensagens SMS para celular cadastrado, ou solicitando a resposta a uma pergunta previamente respondida pelo usuário, coisas do tipo. Em ambos os casos, campos adicionais podem ser necessários no cadastro do usuário. Deve-se verificar se já há algum plugin para isso, antes de pensarmos em desenvolver uma solução nossa.