Organize communication with beta testers • Организовать коммуникацию с бета-тестерами

[olgapavlova]

Important parts of communication.

1. How to become beta tester. "Write here to get all instructions". Anonymous are not welcome here.
2. How to get support in case of troubles.
3. Community. Telegram group with news?

Anything else?

---

Важные пункты.

1. Схема превращения в бета-тестеры. «Напишите вот сюда, чтобы получить все инструкции». Полностью анонимам предлагаю ничего не давать.
2. Схема обращения в условный саппорт, если ничего не работает.
3. Community для таких дел. Просто вот группа в Telegram, например, куда мы транслируем новости для заинтересованных лиц.

Возможно, что-то ещё?

[olgapavlova]

Возможно, нужно огранизовать учёт и контроль всех участников? Что-то типа CRM. Ничего сверхзанудного, но терять контакты тоже не хочется. Да, эту задачу вполне решит какая-нибудь соцсетевая механика вроде Telegram-канала — сейчас я просто фиксирую, что задача в принципе существует, это не ерунда.

[olgapavlova]

Под каждое сообщение свой способ присоединения к бета-программе. Где-то комментарий, где-то почта, где-то ещё какие-то варианты. Попроще.

Универсальный для всех — письмо или форма.

[olgapavlova]

Решили разворачивать нашего коллективного ассистента.